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九寨沟地震携程启动应急机制 酒店、专车供应免费安置

上传时间:2017-10-03阅读次数:编辑:admin
九寨沟地震携程启动应急机制 酒店、专车提供免费安置效劳 ,S88.com

据报道,北京时间8月8日晚21时19分,四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米,成都、兰州、西安等地均有震感。

地震发生后,携程旅行网高度关注外地受灾情况,酒店、机票、游览度假、租车、预订、客服等多部门协同共同,第一时间排查在外地旅客的保险情况。同时,各部门加班加点,想方设法与旅客取得联系。

同时,携程也提醒游客及其亲友,S88.com,能够经由关注携程官方微旗帜暗号,及时存眷情况变革。

携程旅游无损取消3日内动身订单

在地震发生后,携程旅游就启动了严峻造作灾害应急处置机制和旅游保证金盘算,以客户安全第一为原则安排目前仍在九寨沟地区的旅客,同时,3天行家将出发的跟团游和自在行旅客将可以无丧失取消行程,相干退订损掉由携程旅游承当。因此次地震原因,取消前去地震地域行程的携程旅游度假旅客,都可以联系携程协商退订。

地震发生后携程游览第一时光接洽本地向导跟合作错误,逐个排查旅客情形。由于地动产生在凌晨,绝年夜部分搭客在酒店中,均相对保险。

同时,携程旅游迅速成破“九寨沟地震安全管理与应急处理小组”,与外地地接社、领队、导游等人员密切沟通,以单方面处理旅客安全事宜。针对在外地的自由行旅客,也启动了“微领队”跟“全球游览SOS”支援效劳,旅客可能经过微信也许携程App寻求帮助。

携程酒店供应免费取消并向受灾民众开放免费房源

携程酒店部门第一时间启动严峻天然灾害应急机制,向经过携程预订外地酒店并入住的旅客发送安全提醒短信并告知紧急乞助电话,将提供力不胜任的赞助。

携程酒店部门承诺,旅客经过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单,均可免费取消。对受地震影响的酒店担保或预付订单的旅客,携程将会主动与其联系、协调并承担响应损失落。

同时,携程紧迫开放九寨沟县受灾区域临近的免费房源,受灾国民可直接前往酒店,在酒店前台操持入住。

今朝提供免费房源的酒店包括:

1、九寨沟星宇国际大年夜酒店联系电话:0837-6961888

2、九寨沟郦湾度假酒店联系电话:0837-6968888

携程租车等一周内无条件退订专车提供安置效劳

携程租车部家世一时间与仍在外埠的旅客获得联系,因为当地通讯状况恶劣,携程租车许诺,将尽所有可能,尽快与相关旅客取得联系,并确保旅客安全,携程租车已派遣附近地区义务职员赶往受灾地区。

同时,携程租车局部承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车乘客做无条件改期或者退单保护,携程租车一律免收退单及改单费用。

国内专车方面,携程专车第一时间排查和联系旅客,并发送安全提醒短信。针对受到地震影响的旅客,携程协调并承担呼应损失。

此外,携程专车已经在九寨沟地区安排多辆专车,并准备了矿泉水、面包等食物,辅助地震区干部转移和安顿。如有用车须要,可拨打德律风:18990424069 杨红刚,13568796812张经理

携程机票8月11日前提供免费退票

携程机票部分,宣布启动重大自然灾祸保障计划,8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客,需撤消行程,S88.com,如航司无特别退改政策,携程将先行免费为旅客办理全额退款。同时,如航司有特殊退改规定,携程也将严格按照航司的最新政策,为旅客料理退改。今朝,携程正在为在九寨沟的旅客发送平安提示短信,携程呼叫中心将24小时供给服务。

此外,相关旅客及旅客家属均可经过携程官方客服电话10106666与携程取得联系或向携程乞助,携程已经设破专线客服24小时接听相关通话,并提供一切力难胜任的援助。

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